Een pakketreis
Een pakketreis
Uw reis
Formulier voor de informatie van de reiziger bij een pakketreis volgens § 651a van het Burgerlijk Wetboek.
Het aangeboden combinatie van reisdiensten betreft een pakketreis in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302.
Daarom kunt u alle EU-rechten uitoefenen die van toepassing zijn op pakketreizen. Landhotel Spornitz van der Valk GmbH is volledig verantwoordelijk voor de juiste uitvoering van de gehele pakketreis.
Daarnaast heeft Landhotel Spornitz van der Valk GmbH de wettelijk verplichte garantie voor de terugbetaling van uw betalingen en, indien het vervoer is inbegrepen in de pakketreis, voor de zekerheid van uw terugreis in geval van zijn/haar insolventie.
Belangrijkste rechten volgens Richtlijn (EU) 2015/2302
De reizigers ontvangen alle essentiële informatie over de pakketreis voordat de pakketreisovereenkomst wordt gesloten.
Er is altijd minstens één ondernemer aansprakelijk voor de juiste uitvoering van alle reisdiensten die in de overeenkomst zijn inbegrepen.
De reizigers krijgen een noodtelefoonnummer of contactgegevens van een contactpersoon waarmee ze contact kunnen opnemen met de reisorganisator of het reisbureau.
De reizigers kunnen de pakketreis - binnen een redelijke termijn en mogelijk tegen extra kosten - overdragen aan een andere persoon.
De prijs van de pakketreis mag alleen worden verhoogd als bepaalde kosten (zoals brandstofprijzen) stijgen en als dit uitdrukkelijk is voorzien in het contract, en in ieder geval tot uiterlijk 20 dagen voor aanvang van de pakketreis. Als de prijsverhoging meer dan 8% van de pakketreisprijs bedraagt, kan de reiziger zich terugtrekken uit het contract. Als een reisorganisator het recht voorbehoudt om de prijs te verhogen, heeft de reiziger recht op een prijsverlaging als de betreffende kosten dalen.
De reizigers kunnen zonder betaling van een annuleringsvergoeding van het contract afzien en een volledige terugbetaling van alle betalingen ontvangen als een van de essentiële onderdelen van de pakketreis, met uitzondering van de prijs, aanzienlijk wordt gewijzigd. Als de reisorganisator de pakketreis annuleert vóór het begin van de reis, hebben de reizigers recht op een terugbetaling van kosten en mogelijk op een vergoeding.
De reizigers kunnen in geval van buitengewone omstandigheden vóór aanvang van de pakketreis kosteloos van de overeenkomst afzien, bijvoorbeeld als er ernstige veiligheidsproblemen op de plaats van bestemming zijn die naar verwachting de pakketreis zullen beïnvloeden.
Bovendien kunnen reizigers te allen tijde voor aanvang van de pakketreis tegen betaling van een redelijke en aanvaardbare annuleringsvergoeding van het contract afzien.
Indien na aanvang van de pakketreis essentiële onderdelen van de pakketreis niet volgens afspraak kunnen worden uitgevoerd, dient de reiziger passende alternatieve regelingen te worden aangeboden zonder extra kosten. De reiziger kan zonder betaling van een annuleringsvergoeding van de overeenkomst terugtreden (in de Bondsrepubliek Duitsland wordt dit recht "opzegging" genoemd) indien diensten niet volgens de overeenkomst worden verleend en dit aanzienlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de contractuele pakketreisdiensten en de reisorganisator nalaat om corrigerende maatregelen te nemen.
De reiziger heeft recht op een prijsverlaging en/of schadevergoeding als de reisdiensten niet of niet behoorlijk worden uitgevoerd.
De reisorganisator biedt bijstand aan de reiziger wanneer deze in moeilijkheden verkeert.
In geval van faillissement van Landhotel Spornitz van der Valk GmbH worden betalingen terugbetaald. Indien het faillissement van Landhotel Spornitz van der Valk GmbH plaatsvindt na aanvang van de pakketreis en het vervoer onderdeel is van de pakketreis, wordt de terugreis van de reizigers gegarandeerd. Landhotel Spornitz van der Valk GmbH heeft een insolventieverzekering afgesloten bij R+V Allgemeine Versicherung. Reizigers kunnen contact opnemen met R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden, +49 611 533-5859, als hen diensten worden geweigerd als gevolg van het faillissement van Landhotel Spornitz van der Valk GmbH.
Richtlijn (EU) 2015/2302 in de vorm zoals omgezet in nationaal recht. www.umsetzung-richtlinie-eu2015-2302.de